Zasady korzystania z aplikacji Profesjonalna Fizjoterapia. Po ludzku, bez drobnego druku.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu dostępnego pod adresem profesjonalna-fizjoterapia.pl („Serwis”, „Aplikacja”) i jest regulaminem w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Fizjoterapeuta nagrywa telefonem, jak wykonujesz ćwiczenie, i układa z nagrań Twój plan. Ty oglądasz go w domu i odhaczasz, co zrobiłeś. Tyle.
Serwis nie jest usługą medyczną. Nie stawia rozpoznania, nie dobiera leczenia i nie zastępuje wizyty. Jest narzędziem, którym Twój fizjoterapeuta przekazuje Ci ćwiczenia ustalone na wizycie.
Konto zakłada Ci fizjoterapeuta, a link do logowania dostajesz e-mailem. Nie ma samodzielnej rejestracji — konto istnieje tylko w powiązaniu z Twoim terapeutą.
Konto zakłada administrator Serwisu. Nie ma otwartej rejestracji dla terapeutów. Zakładając konto pacjentowi i nagrywając go, fizjoterapeuta oświadcza, że uzyskał od pacjenta wyraźną zgodę na nagranie i przetwarzanie danych o zdrowiu.
Osoba poniżej 18 lat może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, wyrażoną wobec fizjoterapeuty.
Nie ma haseł. Logujesz się jednorazowym linkiem, który wygasa po 7 dniach. Nie przekazuj tego linku nikomu — kto go ma, ten wejdzie na Twoje konto. Sesja po zalogowaniu trwa 30 dni; możesz ją zakończyć wylogowaniem.
| Kto | Komu i za co |
|---|---|
| Pacjent | 0 zł nam — za Aplikację nie płacisz nic |
| Pacjent | swojemu fizjoterapeucie — za wizytę i za plan, po cenie, którą on ustala |
| Fizjoterapeuta | nam — 99 zł / miesiąc za dostęp do Aplikacji |
W Serwisie nie ma płatności. Aplikacja nie przyjmuje kart, nie pobiera opłat automatycznie i nie zapisuje danych płatniczych. Opłatę za wizytę i za plan rozliczasz bezpośrednio ze swoim fizjoterapeutą lub placówką, poza Serwisem, na zasadach uzgodnionych z nim. Dokument sprzedaży wystawia podmiot, któremu płacisz — nie my.
Jako pacjent nie masz wobec nas żadnego zobowiązania finansowego. Nie zawierasz z nami umowy płatnej, nie ma umowy na czas określony ani okresu wypowiedzenia. Rezygnujesz, kiedy chcesz — informujesz terapeutę albo prosisz o usunięcie konta.
Gdy uruchomimy płatności wewnątrz Aplikacji, zmienimy ten paragraf i poinformujemy Cię o zmianie przed jej wejściem w życie.
Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania się do Aplikacji, na czas nieokreślony. Dla pacjenta jest nieodpłatna. Fizjoterapeuta korzysta z Aplikacji odpłatnie (§ 6) — na zasadach uzgodnionych z nami odrębnie, przy udzielaniu dostępu.
Rozwiązujesz ją w każdej chwili, bez podania powodu i bez żadnych kosztów — wystarczy, że poprosisz fizjoterapeutę o usunięcie konta albo napiszesz na kontakt@profesjonalna-fizjoterapia.pl. Usunięcie konta kasuje Twój plan i historię ćwiczeń. Nagrania kasuje się osobno — szczegóły w Polityce prywatności.
Możemy zablokować lub usunąć konto, jeśli korzystasz z Serwisu niezgodnie z prawem lub regulaminem — po uprzednim wezwaniu Cię do zaprzestania naruszenia i wyznaczeniu na to rozsądnego terminu, chyba że naruszenie jest rażące.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — wystarczy wiadomość na kontakt@profesjonalna-fizjoterapia.pl.
Ponieważ usługa świadczona pacjentowi w Aplikacji jest bezpłatna, odstąpienie nie wiąże się z żadnym zwrotem ani kosztem — kasujemy konto i tyle. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną z jej działalnością zawodową).
Nagrania pozostają Twoje i Twojego terapeuty. Nie wykorzystujemy ich w marketingu, nie publikujemy i nie trenujemy na nich modeli AI.
Coś nie działa? Napisz na kontakt@profesjonalna-fizjoterapia.pl. Opisz, co się stało i czego oczekujesz — to wystarczy.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Reklamacje dotyczące samej terapii, treści ćwiczeń lub rozliczeń z terapeutą kieruj do swojego fizjoterapeuty lub placówki — to oni świadczą usługę zdrowotną, my dostarczamy tylko narzędzie.
Staramy się, żeby Aplikacja działała bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności — możliwe są przerwy techniczne, awarie dostawców lub prace serwisowe.
Nie odpowiadamy za skutki wykonywania ćwiczeń niezgodnie ze wskazówkami terapeuty ani za skutki korzystania z planu po zmianie Twojego stanu zdrowia, o której terapeuta nie wiedział. Za dobór ćwiczeń odpowiada fizjoterapeuta, który je przypisał.
Żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza uprawnień, które przysługują Ci jako konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności — pierwszeństwo mają przepisy.
Jakie dane zbieramy, po co i jak je skasować — opisuje Polityka prywatności. W skrócie: nie ma cookies, nie ma śledzenia, nagrania widzisz tylko Ty i Twój terapeuta.
Możemy zmienić regulamin z ważnej przyczyny — zmiany prawa, zmiany w działaniu Aplikacji lub uruchomienia płatności. O zmianie poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie zaakceptujesz zmiany, możesz w tym czasie usunąć konto bez żadnych kosztów.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta.
Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów — m.in. mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, albo unijnej platformy ODR. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.